A continuación descargara un software completamente seguro, que se ejecutará en su computador. Este software permite comunicar la Plataforma especializada Dr.Speedy con el computador del cliente de una manera remota utilizando para esto la conexión de Banda Ancha que el cliente posee. Este software permanecerá residente en el computador del cliente por 24 hrs, después de esto se borrara del computador permanentemente hasta que se descargue nuevamente.
Cliente debe contar con un acceso a Internet Banda Ancha de Telefónica CTC Chile.
El solicitante autoriza a Telefónica CTC Chile a intervenir el computador remotamente para realizar las acciones necesarias para solucionar el problema, manipular archivos, reinstalar software o reconfigurar parámetros de programas
Si el cliente se siente inseguro en algún momento de la conexión con Dr.Speedy solo bastara con cerrar la aplicación descargada. Dr.Speedy solo asistirá al cliente hasta ese momento que el cliente estime conveniente o hasta que Dr.Speedy solucione el problema
El cliente debe proveer a Telefónica TCT de los software o programas que presenten algún tipo de problema o el cliente desee instalar.
Se asegura que durante la conexión con Dr.Speedy no se manipulara información personal sensible para el cliente. Solo se utilizara información necesaria para la asistencia del servicio.
La garantía de este servicio es de 15 días, atribuibles a la
resolución del resolución del problema diagnosticado y reparado
por Dr.Speedy modalidad asistencia remota.
