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Telefónica aborda el negocio de las telecomunicaciones desde la perspectiva de sus clientes y buscando la mejor forma de atender sus necesidades presentes y futuras. Los cuatro grandes segmentos que atiende la Corporación son: Residencial, cuyo foco está en las familias; Negocios, que atiende a pequeñas empresas y profesionales; Empresas, que atiende las necesidades de compañías, industrias, corporaciones y Mayoristas, que ofrece soluciones a operadoras de la industria de las telecomunicaciones que necesitan ampliar su cobertura nacional tanto para uso propio como para terceros.
Los principios que guían la acción de los negocios son: una estrecha relación con los clientes y empleados; el estímulo constante de la innovación; la explotación eficiente de la infraestructura; las sinergias con el Grupo Telefónica y la creación de valores para los accionistas, entre los más importantes.
Telefónica Chile sabe que las necesidades de comunicación de sus clientes son integrales y ha desarrollado una amplia oferta de servicios paquetizados de voz, banda ancha con tecnología ADSL y Televisión Digital. Flexibilidad y cobertura son los aspectos distintivos de los servicios que la compañía brinda a lo largo de todo el país.
Telefónica Chile provee soluciones flexibles y servicios integrales para satisfacer las necesidades de comunicación específicas de las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES) y de profesionales independientes, mediante la diferenciación por calidad y servicio. La compañía tiene entre sus objetivos masificar servicios de banda ancha y soluciones de comunicaciones avanzadas que incrementen la productividad y faciliten el acceso al mercado internacional de esta importante fuerza de trabajo.
Telefónica Chile atiende las necesidades de comunicación de clientes globales, corporativos y grandes empresas a nivel nacional, a través de la filial Telefónica Empresas.
Este importante segmento de clientes tiene una alta concentración de ingresos y variadas necesidades al estar presentes en distintas industrias del quehacer nacional, como banca, sector “retail”, minería, servicios, etc. Son clientes que requieren de altos estándares de servicio y niveles de especialización debido a que operan en ambientes de misión crítica para la atención de sus negocios.
Ante estas necesidades, crecientemente distintas, Telefónica Empresas responde con una organización y propuesta de valor diferenciada, con una especialización cada vez mayor por tipo de cliente y sector de actividad.
Telefónica Chile entrega soluciones a operadoras de la industria de las telecomunicaciones que necesiten ampliar su cobertura nacional tanto para su uso propio como para terceros.
La compañía brinda una gama de servicios regulados y no regulados, acorde con las necesidades del sector, ajustándose a la normativa vigente y aplicando los estándares de calidad propios de la industria.
